Política de Privacidad

En Quick Transfer PRLC nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Esta política cumple con la Ley 172-13 de Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted realiza una reserva o utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de viaje: número de vuelo, aerolínea, hotel de destino, fecha y hora de llegada/salida.
• Datos de pago: los pagos son procesados por PayPal y Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Datos de uso: páginas visitadas, tours consultados, preferencias de servicio.
• Comprobantes bancarios: imágenes de bouchers de transferencia bancaria subidas por el usuario.

2. Cómo Utilizamos su Información

• Procesar y confirmar sus reservas de transfers y tours.
• Enviar confirmaciones por email y WhatsApp.
• Coordinar con choferes y operadores turísticos para la prestación del servicio.
• Monitorear vuelos para ajustar horarios de recogida.
• Enviar recordatorios 24 horas antes del servicio.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Mejorar nuestros servicios basándonos en la retroalimentación.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Compartir Información

Su información personal puede ser compartida con:

• Choferes asignados: nombre, hotel, hora de recogida, número de pasajeros (solo la información necesaria para prestar el servicio).
• Operadores turísticos: cuando usted reserva un tour, compartimos su información de contacto y hotel con el operador que provee la actividad.
• Procesadores de pago: PayPal y Stripe procesan sus pagos bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de comunicación: Resend (email) y Twilio (WhatsApp) para enviar notificaciones.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

4. Retención de Datos

• Reservas activas: se conservan mientras el servicio esté pendiente.
• Reservas completadas: se conservan por 2 años para fines de contabilidad y posibles disputas.
• Reservas canceladas: se conservan por 6 meses y luego se anonimizan.
• Transacciones de pago: se conservan por 5 años según requisitos fiscales de la República Dominicana.
• Conversaciones del chat: se eliminan automáticamente después de 90 días.

5. Sus Derechos (Ley 172-13)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@quicktransferprlc.com.

6. Seguridad

• Todas las comunicaciones están cifradas con SSL/TLS.
• Los pagos son procesados por plataformas certificadas PCI-DSS (PayPal, Stripe).
• Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase con cifrado en reposo.
• El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado.
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, nunca en texto plano.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener su sesión de usuario activa.
• Recordar sus preferencias de idioma.
• Procesar reservas sin perder el progreso.

No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Los datos de menores incluidos en reservas (nombre, edad) son proporcionados por el adulto responsable que realiza la reserva.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de la última actualización. Le notificaremos por email si los cambios son significativos.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos: