Aviso Legal sobre Inteligencia Artificial

Quick Transfer PRLC utiliza inteligencia artificial (IA) para mejorar su experiencia. Este aviso explica cómo usamos IA, sus limitaciones y sus responsabilidades.

1. Nuestro Asistente de IA

Utilizamos un sistema orquestado multi-modelo con fallback chain:

• Gemini (Google) — modelo primario
• GPT-4o-mini (OpenAI) — fallback #1
• Claude Haiku (Anthropic) — fallback #2

Si un modelo falla, el sistema prueba el siguiente automáticamente.

2. Funciones del Chat IA

• Consultas sobre servicios (precios, disponibilidad, rutas).
• Recomendaciones de tours según sus intereses.
• Guía paso a paso del proceso de reserva.
• Información sobre Punta Cana.
• Soporte inicial y preguntas frecuentes.

3. Protecciones Implementadas

• Anti-injection: detecta y bloquea intentos de manipulación.
• Topic guard: limita respuestas a temas relevantes.
• Audit logging: registra conversaciones para seguridad.
• Rate limiting: limita cantidad de mensajes por usuario.

4. Limitaciones Importantes

La IA NO es un humano: las respuestas son generadas automáticamente, sin supervisión en tiempo real.

Precisión: la IA puede cometer errores. Los precios mencionados son referenciales. La reserva oficial se confirma solo al completar el pago.

Sin asesoría profesional: el chat NO constituye asesoría legal, migratoria, médica o de viaje profesional.

Conocimiento limitado: el modelo puede no conocer cambios muy recientes ni tener acceso en tiempo real a vuelos/tráfico/clima.

5. Qué Datos se Procesan

Datos enviados a proveedores de IA:

• Su mensaje de chat.
• Contexto limitado de la conversación.

Datos NO enviados:

• Contraseñas ni datos de pago.
• Historial completo de reservas.
• Datos de otros usuarios.

Los datos se envían a servidores en Estados Unidos (Google, OpenAI, Anthropic).

6. Uso de Datos por Proveedores de IA

Según políticas de uso empresarial:

• Google (Gemini): no usa datos empresariales para entrenamiento.
• OpenAI (GPT-4o): no usa datos API para entrenamiento.
• Anthropic (Claude): no usa datos API para entrenamiento.

7. Retención de Conversaciones

Almacenamos el historial de chat por 90 días (auto-eliminación).

8. Opt-Out del Chat IA

Si prefiere no usar el chat IA:

• Contacte soporte directamente por email a support@quicktransferprlc.com.
• Use WhatsApp (si está configurado).
• Llame al número de soporte.

El chat IA es opcional y no afecta su capacidad de reservar.

9. Generación de Imágenes con IA

Algunas imágenes de tours en nuestra plataforma son generadas por IA. Son representativas, no son fotografías reales. Las fotografías reales se marcan como tales.

10. Su Responsabilidad al Usar la IA

• Verificar información crítica en canales oficiales.
• No tomar decisiones irreversibles basadas solo en la IA.
• No usar la IA para actividades prohibidas.
• No intentar manipular el modelo.
• Reportar respuestas incorrectas a support@quicktransferprlc.com.

11. Alucinaciones y Errores

Los modelos de IA pueden generar información que suena correcta pero es inexacta. SIEMPRE verifique: precios finales, disponibilidad real, y detalles del tour en la página oficial antes de reservar.